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RESPONSABLE SERVICE RELATIONS CLIENTS H/F

N°3933 NV EQUIPMENT
Offre d'emploi, à SAINT GILLES CROIX DE VIE 85800.
  • S.A.V.

NVequipment est leader européen de la protection outdoor des bateaux voiliers et moteurs. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise dédie son savoir-faire et son expertise technique en textile et métallerie aux plus grands acteurs de la plaisance (constructeurs, concessionnaires, revendeurs, loueurs) dans le monde entier.

Avec un esprit très produit tourné vers l’innovation, près de 150 collaborateurs contribuent à un véritable sur-mesure industriel depuis ses ateliers basés à Saint Gilles Croix de Vie (85). Plus d’information sur : www.nvequipment.com

Missions :

Vous assurerez la gestion du service clients après-vente. Responsable de la satisfaction de nos clients en terme de délai de réponse, proposition de solutions et suivi des dossiers, vous êtes garant de :

- réceptionner et accuser réception les demandes de nos clients par mail ou par téléphone,

- qualifier le besoin et/ identifier les solutions

- apporter des réponses rapides et adaptées aux demandes des clients,

- coordonner la mise en œuvre des solutions avec les services clients, bureaux d’étude, production, logistique,

- s’assurer du bon traitement de la demande

- lancer la fabrication d’un nouveau produit ou partie de produits

- bloquer les commandes en cours si besoin

- récolter les informations pour analyse et correction

- contribuer à l'amélioration continue, en lien avec le service qualité, afin de permettre un suivi précis du flux et dossiers.

 

Profil :

Vos qualités relationnelles, commerciales et votre rigueur seront des atouts nécessaires pour ce poste et font de vous un excellent professionnel. Votre appétence pour la technique alliée à votre sens du service et à votre réactivité, vous permettront d’incarner l'image de marque que représente NVequipment auprès de nos clients.

Maitrisant parfaitement l’anglais, vous avez acquis une expérience significative dans un poste similaire dans le milieu du nautisme.

CDI à pourvoir au plus vite

Statut : agent de maitrise

Rémunération : selon profil et expérience

Coordonnées

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