Nautitech Catamarans est une Société industrielle ayant près de 30 ans d'existence dans la construction de bateaux de plaisance. Nous recherchons dans le cadre de notre évolution, Coordinateur Service Clients F/H  ce poste est à pourvoir dès septembre 2022.

 

Cadre du secteur privé

Temps plein

Télétravail ponctuel autorisé

Fourchette de salaire

A partir de 28 k€

Date de prise de poste envisagée 01/09/2022

 

Descriptif du poste

 

Pièces détachées

Traiter les demandes de pièces détachées, du devis à l’expédition

Mettre en place le process pour assurer un suivi efficace

Créer les outils nécessaires au développement de l’activité : catalogue, site web, etc

Apporter des réponses techniques aux demandes des clients

Développer le chiffre d’affaires

Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d’action pour l’optimiser

 

Services

Coordonner le développement de services et les relations avec les prestataires

 Mettre en place les outils nécessaires à la promotion de cette offre

Apporter des réponses techniques aux demandes des clients

Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d’action pour l’optimiser

 

Relation client

Être l’interface entre Nautitech et le client final

Accompagner le client final après la vente :  répondre à ses attentes, lui porter assistance, etc

S’assurer de la satisfaction client

Collaborer avec les différents services et remonter les informer nécessaires à l’amélioration continue

 

Diplômes et formations

De formation Bac +2 (Technico-Commercial de l'Industrie et des Services Nautiques)

Aisance rédactionnelle et orale

Anglais courant exigé (lu, écrit et parlé) Niveau B2 minimum (échelle du CECRL)

Minimum 3 ans d’expériences sur poste équivalent

Permis automobile

 

Savoir-faire

Analyser des données et en tirer des enseignements

Mettre en place et monitorer des plans d’actions

Piloter des projets et des ressources

Communication écrite et orale adaptée à son interlocuteur

Maitriser la bonne réalisation et la qualité de son travail

Connaitre les codes en B2B et B2C

 

Savoir-être

 Capacité d’écoute et Sens de la communication

Polyvalence et bonne capacité d’adaptation

Disponibilité et réactivité

Prise de recul et capacité d’analyse

Rigueur et sens de l’organisation

Être force de proposition

Travailler en équipe

Implication et intégrité

Curiosité et envie d’apprendre

Expérience dans le poste

Minimum 3 ans

Localisation du poste

5 RUE HUBERT PENNEVERT - Rochefort - 17

 

Déplacements ponctuels