L'entreprise : 

Le Groupe GRAND LARGE YACHTING, c'est au départ le rêve de voyage de deux amis d'enfance, qui s'est transformé aujourd'hui en une belle aventure entrepreneuriale avec plus de 600 collaborateurs qui construisent en France des voiliers haut de gamme de renommée internationale sous les marques Gunboat, Outremer, Ocean Voyager, Allures et Garcia pour des clients sillonnant toutes les mers du globe en monocoque ou en catamaran.
GRAND LARGE YACHTING est devenu la référence de la grande croisière et accompagne ses clients depuis l'idée du voyage jusqu'au retour.
Parmi ces marques, Outremer est devenu une marque incontournable dans le catamaran de croisière. Dans le cadre de sa forte croissance, OUTREMER recrute un Chargé(e) de Service Après Ventes F-H.

Le poste : 

Sous la responsabilité et avec l'aide du RESPONSABLE SAV et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez en charge de :

-Suivre les dossiers SAV des clients qui vous sont confiés,
-Préparation des dossiers techniques, recherche de pièce,
-Faire du suivi de chantier (contrôle du bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue),
-Coordonner les techniciens SAV et les sous-traitants,
-Ecouter et conseiller les clients,
-Réaliser des diagnostiques complets ou partiel en fonction du niveau de technicité du problème,
-Respecter les plannings établis,
-Remonter au service Qualité des problématique récurrentes,
-Participer à l'amélioration continue du service,
-Réaliser des SAV à l'international ponctuellement,
-Participer à la manutention des bateaux dans le port.

Le profil : 

Vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au minimum 5ans dans le nautisme.
Vous avez de bonnes connaissances générales en :

-Electricité marine (lecture de plan, diagnostique, installation),
-Les règles d'usage en plomberie,
-La partie accastillage/gréement,
-La partie composite (Gelcoat, fibre de verre),
-Menuiserie marine,

Vous êtes méticuleux(se), rigoureux(se), autonome et ponctuel(le). Capacité de travail en équipe primordiale et vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation.
Vous avez également un bon sens du service client, des aptitudes relationnelles notamment avec une clientèle étrangère (80% de nos clients). Vous maîtrisez donc l'anglais, notamment l'anglais technique.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatique classique (Pack Office) et divers ERP, ticketing.
Nous vous proposons : 
Un poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Le poste est basé à La Grande Motte (34). Prévoir 4 à 5 déplacements par an.
Une formation et accompagnement à nos outils et méthodes.
Une équipe soudée et passionnée.
Rémunération fixe selon profil, statut cadre.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Pour postuler, merci de cliquer sur le lien suivant : https://glyachting.softy.pro/offre/69845?idt=55