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TECHNICO COMMERCIAL SAV en CDI temps complet (F/H)

N°3993 Bigship
Offre d'emploi, à Rochefort 17300.
  • Technicien
  • Commercial
  • S.A.V.

Fort de son réseau de 42 magasins et ses 10.000 produits référencés, Bigship compte parmi les leaders français sur le marché de l’Accastillage. Bigship se développe désormais sur l’ensemble des territoires côtiers Français au plus près de ses clients. Avec un chiffre d'affaires de 5 millions d'euros, Bigship est un partenaire de confiance au service des professionnels du nautisme. 

Au sein de son service commercial, nous recherchons un Technico Commercial en CDI.

Activités principales 

  • Participer à la gestion quotidienne des clients :
    • Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande ;
    • Assurer le conseil et le renseignement technique et commercial de la clientèle ;
    • Analyser les garanties client 
  • Être le garant de l’image de l’entreprise en cas de problème suite à la vente :
    • Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV 
  • Régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit :
    • Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit ;
    • Superviser les expéditions (renvois aux fournisseurs) 
  • Régler toutes les réclamations liées au transport ou à la livraison :
    • Faire le lien avec le service Logistique sur les commandes non délivrées ;
    • Fournir une réponse motivée aux demandes des clients non livrés ;
    • Proposer des plans d’actions afin de réduire l’insatisfaction éventuellement généré auprès des clients
  • Participer à la gestion quotidienne des clients avec les technico-commerciaux :         
    • Satisfaire et fidéliser notre clientèle (BtoB, BtoC) grâce à des conseils et le renseignement
    • Confirmer les commandes internet ;     

Vous serez rattaché au responsable Commerce de la centrale BIGSHIP à ROCHEFORT (17000).

Profil recherché :

Expérience dans le nautisme indispensable avec une bonne connaissance technique des produits et si possible des fournisseurs.

Vous avez également un bon sens commercial.

Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique mais également capable de communiquer à l’oral  en Anglais.

Vous êtes disponible rapidement, motivé(e) et dynamique.

39h du Lundi au Vendredi

Salaire Brut de 1850 à 2050 euros mensuel

 

Coordonnées

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