Les moteurs de propulsion hors et in bord essence principalement mais aussi diesel n’ont plus de secret pour vous ?   Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service des professionnels du nautisme en leur apportant des solutions ? Alors ce poste est fait pour vous !

La société VDM-REYA,  équipementier spécialisé dans la distribution d’équipements techniques, implantée à TOULON, recherche un Technicien Hotline SAV spécialisé en mécanique marine H/F en CDI.

En tant qu’hotlineur technique, vous intégrez le service technique qui compte sur vous pour remplir les missions suivantes :

• Accompagner les clients dans l’identification de leurs besoins en pièces détachées mécaniques.
• Réaliser des devis techniquement complexes,
• réaliser exceptionnellement des diagnostics sur moteurs en atelier ou chez le client
• Analyser les problèmes techniques rencontrés,
• Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins du client,
• Traiter les litiges éventuels,
• Aiguiller le produit dans le bon circuit SAV en fonction des procédures suivies sur chaque fournisseur ou gamme de produit (réparation atelier, réparation fournisseurs, échange standard…),
• Faire des réclamations de remboursement auprès des fournisseurs,
• Faire des bilans réguliers des coûts du SAV avec le service comptabilité.

Vous avez une expérience d’au moins 5 ans en entretien et réparation de moteurs marins, Hors-bord et Inboard. Votre curiosité vous rend également capable de répondre à des questions sur d’autres équipements comme les groupes électrogènes, les pompes, les propulseurs, etc.…  

Votre compétence et votre curiosité techniques sont complétées par une appétence pour le service client et idéalement par une bonne maitrise des outils informatiques et digitaux. Vous serez formés sur notre outil informatique qui sera votre allié au quotidien et vous pourrez participer à l'optimisation de nos process SAV

Poste sédentaire, sur une base de 169 heures, rémunération annuelle brute : 37500 euros+ participation +Tickets restaurant + mutuelle et prévoyance.

Vous voulez rejoindre une entreprise à envergure internationale et implantée dans le Var ? Votre passion pour le nautisme, votre goût du travail bien fait et votre volonté d’évoluer au sein d’une équipe dynamique à taille humaine vous permettront de réussir à ce poste.

N’hésitez plus à postuler en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à notre responsable RH : annelauregiannesini@alliancemarine.fr