Dans le cadre du développement du service SAV de notre société, nous sommes à la recherche de notre nouveau/elle Chargé(e) de relation client Après-Vente F/H.

C’est à Rochefort sur Mer, berceau même de la construction et de l’architecture navale, que NAUTITECH CATAMARANS a ancré son activité de construction de catamarans de luxe.

Tous ceux qui connaissent le monde du multicoque reconnaissent la capacité d’innovation de NAUTITECH CATAMARANS. En effet, NAUTITECH CATAMARANS a très tôt marqué le marché du catamaran de luxe en étant le 1er constructeur à comprendre et définir l’essence, l’esprit même d’un catamaran.

Les sensations à la barre restant le leitmotiv de ses clients, NAUTITECH CATAMARANS positionne sa gamme sur les catamarans de luxe à la fois marins et confortables.

Les missions pour cette création de poste sont :

La satisfaction Client :

• Être l’interface être le service livraison et le client
• Être l’interface entre Nautitech et les agents
• Être l’interface entre Nautitech et le client final
• Répondre aux attentes clients

Le suivi du SAV auprès de nos clients :

• Porter assistance à la gestion du SAV
  • Correspondance clients/agents
• Être l’interface de l’entreprise pour toutes les remontées SAV des clients en utilisant le programme de suivi "Ticket System Nautitech"
• Apporter des réponses techniques aux demandes clients
• Etablir et suivre les campagnes de rappel
• Suivre de la satisfaction clients sur tout type de SAV
• Gérer/organiser et coordonner les SAV, après livraisons clients

De formation technico-commerciale de l'industrie et des services Nautique, vous connaissez le B2B et le B2C, l'anglais n'a pas de secret pour vous (aisance rédactionnelle et orale), vous avez une expérience similaire réussite (3-5 ans), alors rejoignez-nous !!! (ref : CRC21)