Entreprise

Depuis près de 15 ans, Nootica est une société de e-commerce, spécialisée dans la vente d’équipements de loisirs nautiques (sports de glisse, kayak, plongée, natation, accastillage, pêche, chasse sous-marine).

Notre réussite repose sur :

-Une équipe de 30 collaborateurs animée par la passion du nautisme

-Un site e-commerce proposant des milliers de références produits

-De nombreuses marques vendues en France et en Europe

-Un vrai savoir-faire informatique et logistique

-Un showroom implanté localement

-L’ambition de se développer à l’international !

Vos missions

-Vous réceptionnez les demandes des clients sur l’interface Nootica et effectuez un premier diagnostic pour évaluer le degré d'urgence, définir les responsabilités face à la panne décrite.

-Vous faites respecter ou appliquer les conditions de prise en charge des constructeurs et proposez des solutions adaptées aux clients.

-Vous effectuez un travail de relance auprès des clients (sur les documents à fournir), des fournisseurs (sur les prises en charge) et des transporteurs (sur les pièces détachées attendues).

-Vous contribuez à la réparation des équipements défectueux en atelier, conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients.

-Vous interfacez avec le service commercial en vue d’ajuster les fiches produits mises en ligne, tenant compte des remontées des clients.

-Vous êtes également en contact régulier avec le service logistique afin de garantir le niveau de soin apporté lors de l’emballage/préparation des commandes.

-Vous veillez à satisfaire et à fidéliser la clientèle tout au long du processus. 

Votre profil

Vous êtes étudiant et vous préparez un diplôme de niveau bac+2/3 pour devenir Technico-Commercial.

Vous avez la fibre commerciale, un goût prononcé pour la technique et un sérieux sens de la négociation et du service. Alliés à un fort esprit d’équipe, votre dynamisme et votre rigueur, sont de sérieux atouts pour atteindre vos objectifs et apprendre le métier d’agent SAV !

Une base de connaissances ou une curiosité naturelle pour les produits nautiques est également attendue pour ce poste.