YAMAHA MOTOR EUROPE – Succursale France, un des leaders sur les marchés motos, quads, moteurs hors-bord & wave-runners, recrute pour sa division Marine un(e) :

Technicien Marine Back Office - H/F.

Vous aurez en charge les missions principales suivantes :

• Permanence téléphonique clients et de 1^er niveau avec le réseau
• Gestion des courriers, emails clients ou des questions issues des réseaux sociaux
• Soutien administratif des Inspecteurs Techniques (accords de garantie, documentation, marchés publics…)
• Traduction et rédaction des Informations Techniques réseau, documentation technique, présentations réunions et archivage sur Service Portal
• Remontée des problèmes techniques réseau vers Yamaha Motor Company (YMC) / Yamaha Motor Europe (YME) (Market Info) ; synthèse des conseillers techniques itinérants
• Gestion et suivi des retours de pièces défectueuses vers les usines (garantie ou suivant Market Info)
• Elaboration et suivi des dossiers de synthèse, sujets techniques, outillage ou pièces de rechanges à traiter avec le groupe ou avec les prestataires extérieurs
• Mise à jour, suivi et amélioration continue du programme de forfaits entretien
• Développement de l’activité de Marketing Service (outils de promotion visant à améliorer le niveau de service des concessionnaires et sécuriser l’usage clients)
• Gestion des dossiers techniques spécifiques
• Participation ponctuelle aux évènements extérieurs (préparation de matériel, tournées professionnelles, salons, montages ou essais…)
• Mise en forme et alimentation base de données centrale d’essais bateaux moteurs
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Compétences et connaissances requises                                            

-Idéalement issu d’une formation initiale technique/mécanique ou équivalent

-Connaissance des produits Yamaha et intérêt marqué pour le monde du nautisme.

-État d'esprit « corporate » et esprit d’équipe

-Proactivité et autonomie dans l’organisation de votre travail    

-Capacités rédactionnelles, de reporting et de synthèse

-Connaissance nécessaire de l’anglais écrit et parlé (niveau B1 ou B2 minimum)

-Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Systèmes d’information)

Informations diverses :

Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV par e-mail : bertrand.doron@yamaha-motor.fr ou emploi@yamaha-motor.fr

Ou : YAMAHA MOTOR EUROPE – SUCCURSALE France - Sce Ressources Humaines & Moyens Généraux - 5 Avenue du Fief – ZA les Béthunes - CS 19251 - Saint-Ouen-l'Aumône - 95078 CERGY-PONTOISE CEDEX