Les missions principales sont :

• Manager et animer une équipe d’une dizaine de collaborateurs (ADV et SAV).

• Être garant de la bonne mise en œuvre de la stratégie relation client.

• Suivre et animer les KPIs équipes et individuels de son périmètre.

• Prendre en charge les dossiers complexes, notamment les dossiers litiges.

• Organiser l’interface de l’équipe avec les équipes techniques.

• S’assurer de la bonne exécution du process S&OP / OTIF.

Homme ou Femme issu(e) d’une formation supérieure Bac+3/+5, reconnu(e) pour ses capacités managériales, le/la candidat(e) devra justifier idéalement d’une expérience réussie à un poste similaire idéalement acquise dans le secteur du nautisme (ou secteur connexe) et/ou avec une expérience d’un réseau de distribution.

La maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral est requise afin d’intervenir sur l’ensemble des sites en France et à l’étranger.